Clientes
Qué clientes merece la pena conservar
La primera venta rara vez paga al cliente que la hizo. Margeny enseña el valor de vida, la tasa de recompra y la retención por cohortes, para que sepas a quién merece la pena captar y quién compró una vez y no volvió.
Cómo funciona
Leemos los totales de vida de cada cliente directo de Shopify, pedidos y gasto, así los números aguantan aunque las compras entren como invitado.
Agrupamos a los clientes en cohortes por el mes de su primer pedido y los seguimos mes a mes, para ver cómo cae o aguanta la retención.
Entra en cualquier cliente para ver todos sus pedidos y el margen que dejó cada uno.
Qué vas a ver
- LTV medio, tasa de recompra e ingresos de clientes que repiten
- Un mapa de calor de cohortes que muestra cómo se quedan los compradores de cada mes
- Un desglose por país y un clic hasta los pedidos de cada cliente
A tener en cuenta
Los totales de vida se apoyan en los agregados de cliente de Shopify, sólidos para gasto y número de pedidos, pero no incluyen a quien nunca creó ficha de cliente. Los pedidos solo-invitado salen en los ingresos, pero no bajo el LTV de un cliente concreto.
Más funciones
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